El sector del transport de viatgers es troba en un constant procés de canvi i adaptació davant el corrent de noves tecnologies, tendències i successos que condicionen l’actualitat. És per això que els operadors només tenen una opció per a continuar oferint els seus serveis: adaptar-se al canvi.
Moventis Autobusos de Lleida, filial de la companyia de mobilitat Moventis, n’és un clar exemple. L’empresa, que des de 2002 gestiona les línies urbanes d’autobusos que circulen a la ciutat de Lleida, ofereix una immillorable connexió des de tots els extrems de la metròpoli al centre.
L’empresa opera 12 línies regulars (tres d’elles circulars) que enllacen barris urbans i diverses línies interurbanes que connecten amb pobles i ciutats properes. La dimensió del seu servei ha fet que la filial s’adapti a les noves formes de pagament. Mitjançant un acord amb La Caixa, l’operador va acordar la instal·lació de TPVs de l’entitat financera als seus autobusos. La instal·lació de datàfons va facilitar el pagament dels bitllets amb targeta, oferint una millor precaució sanitària davant la Covid-19, i un avançament en la tendència de minorar els pagaments en efectiu.
La intenció de millorar el servei també ha fet que en els propers mesos s’integri l’abonament de títols propis i bitllet senzill per codi QR. Aquesta transformació digital, que es durà a terme gràcies a una plataforma de compra telemàtica i validació de bitllets a bord, possibilitarà la reducció del pagament en efectiu a l’interior de vehicles, a més de proporcionar una major velocitat comercial i una millora en la seguretat entre d’altres beneficis.
Una altra de les fites aconseguides ha estat la substitució dels actuals sistemes de validació, venda i SAE (Servei d’Ajuda a l’Explotació) per un de més actualitzat. El procediment s’ha adjudicat arran de l’acord entre Moventis Autobusos de Lleida i La Paeria de Lleida amb els fons europeus Next Generation per a pimes i empreses.
Amb l’objectiu de seguir millorant l’experiència de les persones usuàries a bord, està previst que Moventis Autobusos de Lleida s’integri a la T-Mobilitat el pròxim 15 d’abril. A partir d’aquesta data, les persones usuàries del servei podran gaudir del nou sistema de billetatge i validació del transport públic que permet viatjar amb tecnologia sense contacte, cosa que fa que els desplaçaments siguin més àgils, gràcies a un sistema més eficient, segur i sostenible.
L’empresa concessionària del sistema de transport urbà lleidatà, que també realitza el servei del Bus Turístic de Lleida i serveis a demanda, amb freqüències d’entre 6 i 30 minuts, manté un compromís ferm amb la societat. A part d’integrar recursos que milloren l’oferta al seu passatge, té el propòsit d’oferir un servei sostenible i respectuós amb el medi ambient. En aquest últim any, s’han incorporat a la flota tres vehicles híbrids, que suposen una clara aposta per la mobilitat sostenible i la innovació tecnològica.
En aquesta mateixa línia, La Paeria i Moventis Autobusos de Lleida han anunciat la incorporació de cinc vehicles 100% elèctrics a la seva flota, que s’incorporaran entre 2023 i 2024 amb la inversió dels fons Next Generation.
“Malgrat que encara no haguem assolit els nivells prepandèmia (6.543.708 en 2019), les dades amb les que hem començat el 2023 ens auguren grans resultats que podrien suposar la recuperació total del servei”
Els esforços de la companyia per oferir un servei de qualitat, sostenible i segur han donat resultats tangibles. Els viatgers i viatgeres de Lleida reconeixen el treball constant que es fa des de l’empresa operadora del servei. Per això, van situar en 7,5 de mitjana la satisfacció global del servei a finals de l’any 2022.
Aquesta bona percepció també es tradueix en números. Al tancament de l’exercici de 2022, Moventis Autobusos de Lleida va xifrar un total de 5.146.946 usuaris, un 18% més que al 2021, que va acabar l’any amb un total de 4.353.740 viatgers. Carlos Soldevilla, gerent de Moventis Autobusos de Lleida, es mostra optimista davant les xifres del proper any: “Malgrat que encara no haguem assolit els nivells prepandèmia (6.543.708 en 2019), les dades amb les que hem començat el 2023 ens auguren grans resultats que podrien suposar la recuperació total del servei”.
